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售前服務

1. 了解電梯的性能、價格、配置;

2. 提供電梯土建井道圖,了解電梯井道的土建和技術要求,配合用戶參于電梯井道結構的設計;

3. 通過對本公司的實地考察,了解電梯的主要部件及性能;

4. 真實地向用戶介紹公司的狀況和發展前景。


售中服務

1. 合同簽訂后根據工程進度,委派專業技術人員為客戶勘查土建,與土建工程配合,定期進行工地勘查,避免重復施工,并派技術人員配合土建施工,現場核實尺寸。

2. 用戶可委派人員到供方工廠進行產品預驗收,并接受相應培訓。電梯安裝期間,需方可委派專職人員進行安裝培訓,并對重要的安全部件工作原理及其性能進行介紹。以了解電梯構造,為以后日常簡單維保和養護。

3. 電梯安裝進場前期,合理制定安裝調試方案,根據合同簽訂要求,和用戶及時聯系各種配合事項,以便安裝班組按質按時完成電梯安裝。安裝人員均持證上崗。

4. 電梯安裝期間,電梯檢驗部門專職人員進行電梯安裝抽檢,保證使電梯的制造、安裝、試驗和驗收符合GB7588標準。

5. 電梯的整機安裝、調試、試運行和自驗收,提供分段計劃表交業主,完畢后交技監局驗收合格,并協助向政府機關辦理各類報驗手續。


售后服務

威名實業在本地區內擁有良好的售后服務體系,其產品質量和售后服務質量在本地區內享有盛譽。公司安裝部設立了以工程師為組長的“售后服務急修組”,并設有專線電話,對在使用本公司電梯的用戶進行24小時日夜“熱線”值班。本公司電梯維修服務部,在電梯發生故障時,一般性故障15分鐘解決,如遇到較為復雜故障時,公司的安裝部將派出資深專業工程師2小時內趕赴現場親自診斷。接到應急服務信息后,本地區30分鐘到達現場。

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